面試FAQ:如何用故事回答面試問題



  許多面試模式都是先拋出一個問題:「你有沒有與人衝突的經驗。」
等你回答後,面試官再追問:「為什麼發生衝突」、「你如何處理」……,其實這是人資很愛使用的「行為面試法」。遇到這種面試方式,如何以說故事的方法,完整地回答問題就成為關鍵。

【行為面試法:用過去的行為預測未來的表現】
  透過一連串的問題,例如發生的原因背景、處理方式、結果等,蒐集事件當中的具體行為和心理活動,當作面試的訊息。面試官會根據過去的事件,評估你在事件當中的位置、反應,藉以推測你未來的工作表現。

【挑選與職缺相關的經驗】
  在回答時,應挑選與職缺有連結的經驗,這個經驗可能是這個職缺會遇到的困難,例如理專時常遇到客戶抱怨,若你有一個完美處理他人抱怨或糾紛的經驗可以套用,便可透露出你擁有處理工作問題的能力。

【故事太長或太短都不行】
  許多應徵者遇到問題,不是想不出經驗,就是描述得過於簡單,還有些應徵者口若懸河地講個不停以致於離題,繞了半天面試官還是沒有弄清楚他究竟要表達什麼。所有的回答,都請扣緊問題核心,精準地回答:故事背景、涉及的人、你的想法反應、結果等。

  除了完整、精準地回答問題外,還要把經驗講得吸引人,這可以從挑選故事素材和結構下手,詳細方法請見面試FAQ:如何在面試當中把經驗講的吸引人


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