－金融交易業務 背景能力與人格特質
看過上一篇介紹TMU的文章之後，想必大家對於TMU負責的工作有了比較清楚的概念了。不過光是描述工作內容大家肯定還是對TMU感到陌生，接下來我們要為對TMU這個工作躍躍欲試的朋友們更進一步介紹TMU人員的特質，準備好了嗎？Let's go！
Q：想當TMU最好要有什麼樣的學歷背景？
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金融交易業務是協助金融商品的「詢價」，而不是「評價」，擁有各種金融市場、衍生性金融商品的產品結構及風險來源的基本知識即可，不用對評價模型技術有非常深度的了解，學歷以財金、財工、商管等國內外碩士背景為大宗。流利外語能力不是絕對必要，應用相對有限，在客戶關係維護及交易過程中大部分是使用中文，與中小企業老闆接觸時，輪轉的台語也有幫助。
Q：有需要什麼樣的能力和人格特質嗎?
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要擔任金融交易業務，往往沒有絕對適合的人格特質，唯一的共通點是要「不怕挫折」。銷售或危機處理的技巧風格因人而異，重點在於能懾服客戶。這份工作不是靠溝通、親近力、擅長的產品型態、優於市場的價格等任何一者就能勝任，就像是一般個人的股票營業員一樣，90%以上都只是接電話幫你下單，有的卻能緊抓老客戶的心和資金。
有一種優秀的TMU，會培養自己的市場觀點，儘管非必備條件、卻是加分的工作技能，以獨到的分析使客戶信服而能帶動交易，進而有穩定的業務量。面對客戶對於市場或賠錢部位的質疑時，必須要臨危不亂，拿出被問倒也要瞎掰的看家本領。
Q：TMU在工作上會遇到什麼樣的困難?
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TMU職缺無疑承擔所有業務性質工作該有的缺點：業績壓力大，做業務的都不免擔心下一筆交易從哪裡而來，對於業務量無能為力。有時可能幫忙外出的同事接洽詢價電話，卻一整天都沒有屬於自己的交易量，相當辛酸。
TMU的客戶交易與否卻與價格息息相關，不具有絕對的業務銀行忠誠度；外出洽公時，其他的TMU同仁可以代接詢價電話，頻繁的backup證實這是份可取代性相對較高的工作。若是跳槽，客戶並不會跟著跑，賠錢時卻會追著你打，將憤怒反映給銷售的業務，因此TMU的壓力有時甚至勝過交易員、且層面更複雜：交易員賠錢時是輸了自己的部位，一個人失眠的壓力；若像TMU輸的是別人的錢，面對的就是拉著客戶陪你失眠的壓力。photo credit: 23065375@N05_02 via photopin cc
