面試FAQ:如何在面試當中把經驗講的吸引人

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  回答問題,就像講一個故事,面試官可以藉由這個故事更了解你,並推測你未來的表現;因此,把你的故事講的完整又吸引人,才可以為你加分。若想把故事講的好,關鍵在於「結構」和「素材」。(想知道為什麼回答問題是在講故事,請參考:面試FAQ:如何用故事回答面試問題

【素材-面試官藉由故事想了解什麼=故事表達重點】
  面試問題都有意義,試想,面試官為什麼問這個問題?他想要聽到什麼回答?根據這兩點,去選擇故事素材。
  舉例來說:某銀行的消金部門曾問求職者「是否做過違法的事情?」乍聽之下好像是在刁難求職者,但請注意,這是消金部門的問題。這題其實是想知道,若金融商品有一些缺點,你要如何「違背良心」去大力推銷?所以你挑選的素材,必須表達在類似的形況下如何做抉擇。

【素材-挑選與未來工作接近的故事型態】
  在面試當中,你講的每一句話都是要強調你有多適合這個職位,因此在選擇素材時,請挑選與工作相關、情境類似的回答。
  業務容易被拒絕,理專最怕遇到客戶抱怨,如果你講的經驗與未來工作會遇到的問題相似,面試官可以推測你將來就算遇到問題,也可以迎刃而解。特別注意,太普通或是不相關的素材,面試官聽了也不會留下印象!
  以時間管理的例子而言(有的工作很重時間管理能力):「修課修很多,依舊能兼顧戀愛社團,時間調配地很好。」這種例子就不是很恰當,比較恰當的可能是一個常規、專案、危機同時發生的情境,就是在那當下仍能判定哪件事情先處理,然後最後都完美解決。

【素材-強調心理狀態、他人評語】
  在事件當下,你是否手忙腳亂、慌張無措?講一點心理狀況,故事聽起來才真實。而你如何克服這樣的心理狀況,也是表達的重點之一。
  運用引言、他人評語,可達到畫龍點睛的效果,例如:「這件事情發生後,主管對我說:『你的危機處理能力令人印象深刻,尤其是在事先偵測問題提前準備因應。』或是『你的邏輯分析能力很強,總是能從複雜資訊中,迅速掌握問題核心』利用他人的評語,凸顯自己的能力,比自賣自誇聽起來還有說服力。

【結構-過程、檢討、管理各佔1/3
  說故事的時候,千萬別頭重腳輕,放錯敘述重心。故事背景只是前言,真正的高潮迭起是你如何處理,以及之後的檢討。
  以「一個失敗的經驗」為例,請簡述故事背景、快速切入為什麼失敗(過程),詳細分析問題本身、造成結果(檢討),最後提出改進方案或者你當下做了什麼處理(管理)